Opvallend design

Een ‘goed’ design is erg moeilijk te beschrijven. Er bestaan natuurlijk veel modellen en theorieën waar een interface designer zich aan zou moeten houden. Het is nou eenmaal bewezen dat een gebruiker een manier heeft aangeleerd om websites te bekijken. De standaard ‘F’ die de ogen afleggen om menuitems en koppen te vinden, de 3 seconden die mensen gebruiken om te beslissen of de site wel geschikt is, de 7 menuitems die het hoofd kan onderscheiden, etc. Allemaal regels die ons bijna forceert om een standaard opzet te kiezen voor een site. Toch wil je als bedrijf opvallen tussen alle concurrenten, en dit kan door juist een afwijkend design te kiezen.

Gaat een afwijkend design altijd ten koste van het gebruiksgemak? Helaas wel. Maar wanneer kan je nu een afwijkende werking voor je site kiezen? Bedrijven en organisaties die een ‘beleving‘ verkopen kunnen dit ook maken op hun site. Bezoekers zijn namelijk flexibeler als het gaat om sites van uitgaansgelegenheden, festivals, pretparken, etc. Deze bedrijven verkopen een beleving en de bezoeker verwacht dan ook een beleving op de site. Zolang de basisvragen waarmee een bezoeker kan zitten (openingstijden, kosten, adres) maar altijd snel zichtbaar/vindbaar zijn op de site.

Een tweede groep sites die voor een afwijkende werking kan kiezen zijn de sites met een vaste aanhang. Als een bezoeker een site vaak gebruikt is het voor de bezoeker mogelijk om een nieuw gedrag aan te leren. Dit zal de eerste keren wat moeite kosten, maar na enkele bezoeken zal de bezoeker geleerd hebben om gebruik te maken van de site. Dit geld bijvoorbeeld voor sociale netwerken. Hyves heeft bijvoorbeeld geen enkel moment gekeken naar hun architectuur, maar door het regelmatige terugkeren van bezoekers hebben dezen hun weg op de site gevonden. Als men eenmaal ingeschreven is neemt men de tijd om de site te leren kennen.

Alle andere sites zullen zeer voorzichtig om moeten springen met een afwijkende werking. Het leren van een afwijkende werking kost tijd, en die tijd wordt niet genomen. De kans is groot dat u uw bezoeker kwijtraakt.